3月15日是消费者权益保护日，而对于医疗行业来说，这是一个特殊的日子，医疗这一特殊消费行为“诚信”二字显得尤为重要，诚信让医疗更放心。为进一步加强行业作风建设、提高医疗服务质量，促进医院持续健康发展，南京仁品耳鼻喉医院在315当天举办社会监督员聘任活动，此次活动聘任的8位社会监督员，分别来自街道、派出所、残联、新闻媒体和社区居委会等单位相关负责人，同时也是众多行业的行风监督员，作风正派，时刻以老百姓利益为出发点。会上，院领导向社会监督员颁发了聘书，并诚挚邀请监督员对医院日常运营予以监督和指导，同时仁品医院医护人员代表在监督员见证下宣誓，表达了南京仁品坚持走规范品质医疗道路的决心。

▲会议现场

▲医护人员代表宣誓

     南京仁品耳鼻喉医院陈林总经理表示，在这样一个特殊的日子举办本次聘任活动，就是希望充分发挥社会监督作用，借助社会监督员代表广大人民群众审视医院的医疗、管理、服务等各方面的工作，力求充分发挥监督员参谋咨询、桥梁纽带、舆论引导等作用，不断增进医院与社会的联系与沟通，提升患者的满意度，医院将继续围绕群众的关切点和诉求点，以问题为导向，不断提升服务能力和服务水平。

      医院常务副院长薛宗洲向与会嘉宾介绍了医院的基本情况以及近两年医院在学科建设、医疗管理、技术提升、便民服务等方面所做的工作，薛院长表示，南京仁品为缓解百姓看病难的问题，积极邀请江苏省人民医院、南京鼓楼医院、南京儿童医院等十余名三甲医院专家定期坐诊；为解决百姓反映的挂号难问题，医院开通了12320、好大夫、健康之路、微信公众号等多个线上挂号平台；针对外地患者医保结算不方便的问题，作为南京城镇职工居民医保定点单位，又相继申请并纳入了全国异地医保就医结算平台和长三角异地就医门诊结算平台，让异地就医变得更加方便快捷；同时为了让患者有一个舒心温馨的就诊环境，医院在2020年重新装修，全面升级改造就医环境。下一步，南京仁品将以争创南京市临床重点专科和三级专科医院为抓手，进一步提升医院的医疗技术和服务水平；紧跟国家医改方向，积极和南京知名三甲医院成立医疗联合体，坚持走特色专科品牌路线，也希望各大监督员代表和广大患者共同监督。

 

      社会监督员代表们也在会上踊跃发言。他们对医院近几年来转型发展等方面所做的工作和取得的成效给予充分肯定，纷纷表示将发挥好行风监督员职能，及时反馈问题和意见，促进医院各项工作向善向好。原南京电视台十八频道《听我韶韶》栏目主持人吴晓平表示，南京仁品焕然一新的环境让他感受到了家的温暖，作为曾是南京仁品代言人的他，看到现在仁品的转型和发展方向，激动不已。此次受邀担任社会监督员，他将对仁品医疗服务提出更加“苛刻”的要求，做好监督和反馈工作，让患者满意、政府放心。

▲“老吴”为仁品建言献策

     来自南京鼓楼区凤凰街道白云园社区艺术团团长、党支部书记郑志荣显得尤为激动，作为曾经的一名深受疾病困扰的患者，她的发言感染了在座每个人。回忆当年在仁品治疗的情景，郑书记仍然历历在目。因为患有持续三十余年的中耳炎，耳朵经常流脓淌水，去过南京多家医院治疗，病情依然反反复复，在一个偶然的机会，郑书记来到仁品求医，经过医护人员的专业治疗，彻底解决了耳部的病痛。她表示，了解仁品越多，越发从内心认可仁品，她要继续将仁品向社区邻居们广泛宣传，让更多人知道仁品、了解仁品、信赖仁品，做仁品忠实的粉丝。 

▲郑书记倾情讲述

      此次聘请社会监督员对于医院发展具有重要意义，医院的发展离不开社会各界的监督和支持，南京仁品耳鼻喉医院将定期举办此类活动，邀请社会各界越来越多的人士加入行风监督员的行列，在医德医风建设、重大历史发展节点上提出指导性意见，内外结合，促进医院更好的服务百姓，坚持诚信医疗，构建和谐医患。